تجارت الکترونیک در گرجستان، کشوری در قفقاز جنوبی با جمعیتی حدود 4 میلیون نفر، یکی از سریعترین بخشهای رو به رشد اقتصادی است که تحت تأثیر همهگیری کووید-19 شتاب گرفته و به یک ستاره نوظهور در بازار اروپا تبدیل شده. با نفوذ اینترنت حدود 53 درصد و استفاده از گوشیهای هوشمند توسط بیش از 70 درصد کاربران، بازار ایکامرس گرجستان در سال 2024 به ارزش تقریبی 127 میلیون دلار آمریکا رسیده و پیشبینی میشود تا سال 2028 با نرخ رشد سالانه ترکیبی (CAGR) 15.8 درصد به 228 میلیون دلار و تا 2029 به 1.2 میلیارد دلار برسد. این رشد، که بیش از سه برابر شدن بازار در سال 2020 را شامل میشود، عمدتاً به دلیل افزایش تعداد کاربران آنلاین (31 درصد از کاربران اینترنت در سال 2024 خرید آنلاین (Georgia Stores) داشتهاند)، بهبود زیرساختهای دیجیتال، و گسترش پرداختهای کارت اعتباری (با بیش از 76 میلیون تراکنش در ژوئن 2023 به ارزش 2.3 میلیارد دلار) است. با این حال، سهم ایکامرس از کل خردهفروشی تنها 7.9 درصد است و انتظار میرود تا 2028 به 12.4 درصد برسد، که نشاندهنده پتانسیل عظیم برای توسعه است.
دستهبندیهای محبوب در این بازار شامل الکترونیک و لوازم خانگی (22 درصد از درآمد)، سرگرمی و اوقات فراغت (24.6 درصد)، مد و پوشاک (17.7 درصد)، مبلمان و دکور منزل (12 درصد)، و مواد غذایی (7.2 درصد) میشود. انجمن ایکامرس گرجستان، تأسیسشده در سال 2020، نقش کلیدی در استانداردسازی و حمایت از کسبوکارهای محلی ایفا میکند و با شرکای بینالمللی برای رویدادهای تبلیغاتی همکاری دارد. قانون ایکامرس، که حقوق واسطهها و مصرفکنندگان را تنظیم میکند، شفافیت اطلاعات را افزایش داده و از فناوریهای امنیتی مانند Verified by Visa استفاده میشود. با وجود چالشهایی مانند اعتماد پایین به پرداختهای دیجیتال (تنها 67 درصد تراکنشها آنلاین است) و تمرکز بر تحویل نقدی، جوان بودن جمعیت (میانگین سنی 38.3 سال) و اقتصاد رو به رشد، فرصتهای زیادی برای کارآفرینان ایجاد کرده. ایکامرس محلی از 11 درصد سهم در 2018 به 23 درصد در 2020 رسیده و پیشبینی میشود تا 2025 بیش از نیمی از بازار را تصاحب کند، در حالی که پلتفرمهای بینالمللی مانند آمازون، ایبی و علیاکسپرس همچنان دو سوم خریدها را پوشش میدهند.
در این میان، شاپ Georgia Stores به عنوان یک پلتفرم نوظهور و محلی، بخشی از تلاشها برای تقویت خردهفروشی آنلاین بومی است. این فروشگاه اینترنتی، که بر محصولات متنوع از الکترونیک تا پوشاک تمرکز دارد، با ادغام با سیستمهای پرداخت محلی و تحویل سریع در تفلیس و شهرهای بزرگ، به کاربران گرجی امکان دسترسی آسان به کالاهای وارداتی و داخلی را میدهد. Georgia Stores با تأکید بر قیمتهای رقابتی و تخفیفهای فصلی مانند بلک فرایدی، به سرعت در میان کاربران جوان محبوب شده و بخشی از روند انتقال از خریدهای مرزی به محلی را نمایندگی میکند. فروشگاههای اینترنتی برجسته دیگر شامل Veli Store است که با تحویل رایگان در 3 ساعت در تفلیس و تمرکز بر لوازم خانگی، کتاب و اکسسوریهای اروپایی، استانداردهای جدیدی در سادگی خرید آنلاین تعریف کرده؛ Be، فروشگاه جامع تفلیس با تنوعی از کتاب تا الکترونیک و ارسال رایگان؛ و Ubuy Georgia، پلتفرمی بینالمللی برای واردات برندهای لوکس مانند نایک، اپل و محصولات زیبایی، که تجربه خرید کراسبوردر را بدون گمرک پیچیده فراهم میکند.
علاوه بر این، Freeshop و Pcshop بر کالاهای دیجیتال و کامپیوتری تمرکز دارند و Swoop به عنوان سایت تخفیف، فرصتهای ویژهای برای مد و لوازم آرایشی عرضه میکند. MyMarket، یک مارکتپلیس بزرگ برای کالاهای دستدوم و نو، مانند یک بازار آنلاین محلی عمل میکند و B2C پلتفرمی ابری برای کسبوکارهای کوچک است که فروشگاههای آنلاین را بدون نیاز به دانش فنی راهاندازی میکند. Glovo و Wolt، هرچند بیشتر برای تحویل غذا شناخته میشوند، بخش عمدهای از لجستیک ایکامرس را پوشش میدهند و با ادغام با فروشگاههای آنلاین، ارسال را تسریع میکنند. این فروشگاهها، با حمایت از پرداختهای امن و گزینههای تحویل روستایی، به گسترش ایکامرس به فراتر از تفلیس کمک کرده و پلی بین سنتهای خرید سنتی و دنیای دیجیتال میزنند. تجارت الکترونیک در گرجستان نه تنها اقتصاد را پویا میکند، بلکه با ترویج پایداری و دسترسی برابر، آیندهای روشن برای مصرفکنندگان و فروشندگان ترسیم مینماید.